董事长缪建民谈以客户为中心：招行员工很少准点下班
招商银行董事长缪建民在2025年度业绩发布会上强调，招行真正的护城河并非零售业务或金融科技，而是内化于组织基因的“以客户为中心”企业文化；其外在体现为员工高度敬业——如极少准点下班、高效响应（如两天完成投资者沟通材料），并指出该文化是人才、科技、生态等竞争力的根基，是招行穿越行业下行周期、持续跑赢同业的核心动因。
招商银行董事长缪建民在2025年度业绩发布会上强调，招行真正的护城河并非零售业务或金融科技，而是内化于组织基因的“以客户为中心”企业文化；其外在体现为员工高度敬业——如极少准点下班、高效响应（如两天完成投资者沟通材料），并指出该文化是人才、科技、生态等竞争力的根基，是招行穿越行业下行周期、持续跑赢同业的核心动因。